Wie gelingt die Standardisierung und Automatisierung von Leistungsdaten?
Wie werden komplexe und heterogene Datenbestände transformiert?
Wie kann ein zeitgemäßes Controlling mit Software as a Service (SaaS) digitalisiert werden?
Eine gelebte Datenkultur ist für die Digitalisierung eines Unternehmens essenziell. Sie kann aber nur dann aufkeimen und gedeihen, wenn alle Mitarbeitenden einen einfachen Zugang zu relevanten Datenbeständen und Reportings haben. Gelingt dies über intuitiv bedienbare Dashboards, die dazu noch im Corporate Design des eigenen Unternehmens in Kundenportalen, Intranet oder Web-Apps eingebettet sind, ist das ein Best-Case-Szenario. Mit dem Einsatz von Power BI Services ist die Umsetzung ein Kinderspiel.
Bei bekumoo stellte sich die Frage, wie ein komplexer Controlling-Prozess, der auf einer heterogenen Datenbasis aufbaut, vollständig digitalisiert und von Stakeholdern genutzt werden kann. Die von taod entwickelte bekumoo Plattform liefert auf Grundlage von standardisierten Datenmodellen, modernem Cloud Hosting über Azure und automatisierter Power BI Anbindung die Antwort: automatisiertes Service-Controlling.
Seit 2017 setzt sich bekumoo das Ziel, den Automobilservice und -handel nachhaltig zu digitalisieren. Das inhabergeführte Unternehmen mit Sitz in Ibbenbüren vereint Experten aus dem Automobilhandel mit Experten aus Softwarehäusern. Mit der von taod entwickelten SaaS-Lösung stellt bekumoo Autohäusern ein Tool zur Verfügung, das die betriebswirtschaftlichen Kennzahlen der Autohändler dokumentiert und auswertet. Dazu wird bekumoo direkt an die im Betrieb verwendeten Anwendungen angeschlossen. Die Software hilft dabei, komplexe Daten einzelner Niederlassungen verständlich und zeitaktuell aufzuarbeiten. Im Service-Controlling liefert bekumoo wichtige KPI und aus der Abfrage unterschiedlicher Datenquellen Erkenntnisse für Entscheidende im Bereich Service und Werkstatt.
In einem initialen Workshop wurden wesentliche Anforderungen und davon abgeleitet erste Ziele definiert. Im Falle von bekumoo lieferte taod zusätzlich ein Business Development Consulting. Ziel war eine Produktentwicklung, die sich entlang von Anwendungsfragen und verfügbaren Datenquellen und Datenbeständen vollzog. Welche Daten liegen vor oder werden noch benötigt? Wie können diese innerhalb der SaaS zur Beantwortung von Fragen oder zur betriebswirtschaftlichen Steuerung genutzt werden?
In die SaaS sollen Daten in sehr heterogenen Formaten aufgenommen und vereinheitlicht werden, um sie in einem späteren Schritt in Reportings visualisieren zu können. Basis für ein einheitliches Reporting ist das jeweilige Warenwirtschaftssystem der Autohäuser. Die Mitarbeitenden dokumentieren ihre Tätigkeiten auftragsbezogen, eigenständig und übermitteln die Daten tagesaktuell. Diese Rohdaten werden mittels ELT-Integration von taod im Folgenden bereinigt und transformiert.
Eine weitere Herausforderung stellt in diesem Zusammenhang das Berechtigungsmanagement dar. Um höchste Sicherheitsstandards in Bezug auf hochsensible personenbezogene Daten zu gewährleisten, setzt taod mit Power BI und der zugrunde liegenden Datenbank die sogenannte Sicherheit auf Zeilenebene ein (Row Level Security/RLS). Die Sicherheit auf Zeilenebene kann zum Einschränken des Datenzugriffs für ausgewählte Benutzer verwendet werden. Der Datenzugriff auf Zeilenebene wird durch Filter beschränkt und die Filter können in Rollen definiert werden. Diese Filter werden durch ein durchdachtes Rollenkonzept beeinflusst. So sehen zum Beispiel Leitende eines Teams das gesamte Team und die Mitglieder eines Teams lediglich ihre eigenen Leistungsdaten.
Nachdem eine einheitliche Datenbasis besteht, werden die Daten abschließend in Power BI visualisiert und ausgewertet. Für bekumoo ist das BI-Tool von Microsoft eine logische Wahl, da das Hosting der Daten aufgrund der spezifischen individuellen Anforderungen über Microsoft Azure erfolgt.
Im Ergebnis ist seit Januar 2021 die bekumoo Software auf Grundlage von standardisierten Datenmodellen, modernem Cloud Hosting und automatisierter Power BI-Anbindung für ein zeitgemäßes Controlling des Autohandels im Einsatz.
Thomas Kurrelmeyer
Geschäftsführer / bekumoo Software GmbH
